תקנון הזמנת סיורים והרצאות

1. כללי

1.1 האתר מופעל על ידי משה משה, מורה דרך מוסמך מטעם משרד התיירות, הפועל בשם "רואים אחרת" (להלן: "מורה הדרך"). עוסק פטור מס' 027779537. כתובת למשלוח דואר: תנובת השדה 1, דירה 31, אשקלון, מיקוד 7850162.

1.2 הזמנה באתר הסכמה לתקנון זה. לפני השלום המזמין מאשר שקרא את התקנון ומסכים לו.

1.3 תקנון זה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולכל דין. בכל סתירה בין התקנון והוראה בדין שמיטיבה עם הלקוח, תגבר ההוראה שבדין.

1.4 התקנון כתוב בזכר מטעמי נוחות, ומתייחס לכל המגדרים.

1.5 הגבלת לרכישה: ביצוע הזמנה גיל ותשלום באתר מותרים רק למי שמלאו לו 18 שנים ומחזיק באמצעי תשלום בתוקף על שמו. הגבלה זו חלה על הרכישה ולא על קשר בסיור (ראו סעיף 7.4).

1.6 מדיניות אספקת שירות: שירות אינו מוצר פיזי ואינו נשלח. אישור ההזמנה, פרטי הסיור ונקודת המפגש נשלחים למייל תוך 24 שעות מההזמנה לכל המאוחר. בקבוצה פרטית, מורה הדרך יוצר קשר תוך 2 ימי עסקים לתיאום המסלול. שירות ניתן במועד ובמקום שנקבעו בהזמנה.

 

2. שירותים

2.1 סיורים מודרכים הארץ: סיורים פתוחים להרשמה אישית, וסיורים פרטיים לקבוצות, למשפחות, לחברות, לוועדי עובדים ולארגונים.

2.2 הרצאות פרונטליות המתקיים במקום שהלקוח מארגן: מועדונים, מתנסים, ארגונים וימי עיון.

2.3 ההדרכה וההרצאות בעברית בלבד.

2.4 מורה הדרך עובד לבד. שירות כולל הדרכה ותכנון מסלול בלבד, ואינו כולל שירותים לוגיסטיים, צילום, ערכות או ארוחות.

 

3. מחירים

3.1 מחיר הסיור לפי משך הסיור בלבד, בכל מקום בארץ. מופיעים בעמודון ובעמוד של כל סיור.

3.2 מורה הדרך הוא עוסק פטור. המחירים סופיים בשקלים, ולא מתווסף להם מע"מ.

3.3 מחיר לקבוצת משתתפים לעד 20. בקבוצה גדולה יותר מתווספת תוספת אחת לקבוצה כולה (ולא לכל משתתף): 21–25 משתתפים – 150 ₪, 26–30 משתתפים – 300 ₪, 31–35 משתתפים – 450 ₪. לדוגמה: קבוצת פרטית של 28 משתתפים בסיור של 2–3 שעות משלמת 950 ₪ + 300 ₪ = 1,250 ₪ לקבוצה כולה. לקבוצה גדולה יותר תינתן הצעת מחיר מותאמת. מחיר ההרצאות לפי סוג הקהל, כמחירון באתר.

3.4 בסיורים רחוקים מאשקלון (כגון צפון, גליל וים המלח) תתווסף תוספת נסיעה של 150–250 ₪ לקבוצה, לפי המרחק.

3.5 לא כלול במחיר: דמי כניסה לאתרים, לגנים לאומיים ולמוזיאונים, הסעות, אוכל ושתייה.

 

4. הזמנה ותשלום

4.1 סיור פתוח: השלום המלא משולם בעת ההרשמה באתר.

4.2 סיור פרטי לקבוצה או לארגון: שריון תאריך מותנה בתשלום מקדמה של 300 ₪. יתרת השלום משולמת עד 3 ימים לפני מועד הסיור.

4.3 התשלום בעמוד תשלום מאובטח של חברת Grow. אמצעי התשלום הזמינים מוצגים בעמוד השלום.

4.4 לאחר השלום תישלח קבלה דיגיטלית למייל.

4.5 ההזמנה מאושרת רק לאחר קבלת התשלום ואישור ההזמנה במייל או בהודעה.

 

5. בטל על ידי הלקוח

5.1 ביטול יותר מ-72 שעות לפני מועד הסיור או ההרצאה: החזר מלא, כולל המקדמה.

5.2 ביטול בין 72 ל-24 שעות לפני המועד: החזר של 50% מהסכום ששולם. בהרצאות – בכפוף לסעיף 5.5.

5.3 ביטול מ-24 שעות לפני המועד, או אי הגעה: אין החזר.

5.4 סיורים – זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן: סיור מודרך הוא שירות תיירות ("שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי", סעיף 14ג(ד)(2) לחוק). מי שהזמין דרך האתר, בטלפון או במייל רשאי לבטל תוך 14 ימים מיום ההזמנה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שנותרו לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה עד מועד הסיור. במקרה זה יוחזר הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול של 5% מהמחיר או 100 ₪, לפי הנמוך. ביטול בתוך 7 הימים שלפני הסיור כפוף לסעיפים 5.1 עד 5.3.

5.5 הרצאות – זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן: מי שהזמין הרצאה דרך האתר, בטלפון או במייל רשאי לבטל תוך 14 ימים מיום ההזמנה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שנותרו לפחות 2 ימים שאינם ימי מנוחה עד מועד ההרצאה. במקרה זה יוחזר הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול של 5% מהמחיר או 100 ₪, לפי הנמוך.

5.6 אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות ועולה חדש: אם ההזמנה כללה שיחה עם מורה הדרך (בטלפון, בצ'אט או במייל), רשאי לבטל תוך 4 חודשים מיום ההזמנה, באותם תנאים שבסעיפים 5.4 ו־5.5. מורה הדרך רשאי לבקש תעודה המוכיחה זאת.

5.7 בכל מקרה יחול התנאי הטוב ביותר ללקוח, לפי תקנון זה או לפי החוק. במקרים מיוחדים, כגון פטירה של בן משפחה קרוב או אשפוז, רשאי מורה הדרך, לפי שיקול דעתו, להציע מועד חלופי או להחזיר סכום גבוה מהקבוע בסעיף זה.

5.8 הודעת ביטול נשלחת דרך קישור הביטול באתר, בוואטסאפ או במייל. מועד הביטול הוא מועד קבלת ההודעה.

5.9 ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.

 

6. ביטול או דחייה על ידי מורה הדרך

6.1 אם מורה הדרך יבטל את הסיור או ההרצאה מכל סיבה, כגון מחלה או סיבה אישית, הלקוח יקבל החזר מלא כולל המקדמה, או מועד חלופי בתיאום איתו, לבחירת הלקוח.

6.2 במזג אוויר קשה, במצב ביטחוני או לפי הנחיות פיקוד העורף, הסיור יידחה למועד אחר ללא תוספת תשלום, או שיינתן החזר מלא לבחירת הלקוח.

6.3 מורה הדרך רשאי לשנות את סדר התחנות או תחנה מסוימת בשל תנאי השטח, סגירת אתר או שיקולי בטיחות, תוך שמירה על אופי הסיור.

 

7. בטיחות ואחריות המשתתפים

7.1 כל משתתף מגיע עם מים, נעלי הליכה נוחות וכובע.

7.2 המשתתפים מתבקשים לפעול לפי הנחיות מורה הדרך לאורך הסיור.

7.3 משתתף עם מגבלה רפואית או מגבלת תנועה מתבקש לעדכן מראש, כדי שהמסלול יותאם ככל האפשר.

7.4 הסיורים מיועדים לגילאי 14 ומעלה. משתתפים מתחת לגיל 18 יגיעו בליווי מבוגר האחראי עליהם.

7.5 יש לשמור על האתרים, על העתיקות ועל הסביבה, ולכבד מקומות קדושים ואת כללי הלבוש בהם.

7.6 אחריות: מורה הדרך לא יהיה אחראי לנזק ישיר או עקיף שייגרם למשתתף כתוצאה משימוש בשירות, מהשתתפות בסיור או מהסתמכות על המידע באתר, למעט נזק שנגרם ברשלנותו ובכפוף לכל דין. ההגעה לנקודת המפגש והחזרה ממנה באחריות המשתתפים. לבקשת ארגון, מורה הדרך יכול לאסוף הצעות מחיר להסעה. ההסעה משולמת בנפרד, ישירות לחברת ההסעות.

 

8. סיורי רכבי יוקרה (VIP)

8.1 כל נהג אחראי לרכבו, ונדרש להחזיק ברישיון נהיגה בתוקף ובביטוח רכב בתוקף.

8.2 מורה הדרך אינו בודק את הרכבים. האחריות לנהיגה ולמצב הרכב היא של הנהג, למעט נזק שנגרם ברשלנות של מורה הדרך.

8.3 יש לנהוג לפי חוקי התנועה לאורך כל המסלול.

8.4 מורה הדרך מזמין מקום במסעדה בלבד. כל משתתף משלם בעצמו על הארוחה.

 

9. הרצאות

9.1 ההרצאה מתקיימת במקום שהלקוח מארגן ובמועד שסוכם.

9.2 הלקוח אחראי לאולם ולציוד ההקרנה וההגברה הדרוש.

9.3 כללי התשלום והביטול שבסעיפים 4 עד 6 חלים גם על הרצאות.

 

10. צילום ופרטיות

10.1 בעת ההזמנה נאספים הפרטים הדרושים לתיאום: שם, טלפון, מייל, מועד, מספר משתתפים, צרכים מיוחדים ופרטי התשלום. מסירת הפרטים אינה חובה לפי חוק, אך בלעדיהם לא ניתן להשלים את ההזמנה.

10.2 הפרטים משמשים לתיאום ההזמנה, לתשלום, לשליחת קבלה וליצירת קשר בנוגע להזמנה בלבד. הם לא יועברו לאחרים, למעט חברת הסליקה Grow לצורך התשלום, ומערכת האתר Wix שבה הם נשמרים.

10.3 פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לחברת הסליקה Grow בעמוד תשלום מאובטח, ואינם נשמרים באתר או אצל מורה הדרך. הפרטים שהמשתמשים מוסרים באתר נשמרים במערכת Wix, ומורה הדרך משתמש בהם רק למטרות המפורטות בסעיף זה.

10.4 הודעות שיווקיות (עדכונים על סיורים חדשים, מבצעים ותוכן) יישלחו במייל, ב־SMS או בוואטסאפ רק למי שסימן הסכמה לכך. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת, בהודעה או בקישור ההסרה שבכל הודעה.

10.5 ניתן לבקש לעיין בפרטים השמורים, לתקן אותם או למחוק אותם, בפנייה לפרטי הקשר שבסעיף 11.

10.6 מורה הדרך עשוי לצלם במהלך הסיור. תמונות שבהן משתתפים מזוהים יפורסמו רק בהסכמתם.

10.7 לאחר הסיור תישלח בקשה אחת לכתוב ביקורת. כתיבת ביקורת היא בחירה של הלקוח. באתר יוצגו רק ביקורות אמיתיות של לקוחות.

 

11. יצירת קשר

משה משה, מורה דרך מוסמך · עוסק פטור מס' 027779537 · כתובת למשלוח דואר: תנובת השדה 1, דירה 31, אשקלון, מיקוד 7850162 · 050-6277253 · moshemoshe742@gmail.com